Termini e condizioni di vendita

Termini e Condizioni Generali di Vendita

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

Art. 1 – RB LOGOS

La Società RB LOGOS S.R.L. con sede legale in Via Redipuglia, 77 – 24047 Treviglio BG – Codice Fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo n. 03868070164, è nata nel novembre 2012 come Logistica Integrata, specializzata nella gestione logistica e distributiva per conto proprio e per conto terzi di merci cosmetiche e parafarmaceutiche.

RB LOGOS possiede magazzini a temperatura ordinaria e temperatura controllata (+ 8 °C – +25°C) per la gestione di farmaci da banco, integratori alimentari e prodotti veterinari.

Oltre alla gestione per conto terzi, RB LOGOS possiede le autorizzazioni per la vendita all’ingrosso e al dettaglio – oltre che per il commercio elettronico – di: integratori alimentari (e tutti i prodotti appartenenti alla categoria Botanicals), prodotti cosmetici e prodotti veterinari.

I prodotti realizzati appartengono al campo dell’integrazione alimentare e della cosmesi e vengono attualmente distribuiti nelle Farmacie e Parafarmacie del mercato italiano. RB LOGOS si occupa di tutta la filiera, dalla formulazione – per la quale dispone di un chimico-farmacista interno – alla veicolazione commerciale del prodotto, incluse la realizzazione grafica del pack e la spedizione con propri mezzi di trasporto. Attualmente RB LOGOS collabora con uno stabilimento esterno per la produzione ma l’obiettivo è centralizzare anche la fase produttiva, con il fine di creare un polo logistico, distributivo e commerciale che segua interamente il ciclo di vita di ogni suo prodotto.

Per avere maggiori informazioni sulla RB LOGOS srl, vai al sito www.rblogos.com.

Art. 2 – Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto effettuato a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.rblogos.com (nel seguito, il “Sito”), che opera nel rispetto della normativa italiana, ivi compresi il D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”) ed il D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: RB LOGOS S.R.L., con sede legale in Via Redipuglia, 77 – 24047 Treviglio (BG) Cod. Fisc. e Part. IVA n. 03868070164.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (nel seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno anche consultabili in ogni momento dal Cliente stesso attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ciascun ordine per consentirne la riproduzione e la memorizzazione.

Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

RB LOGOS potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali ed in tal caso ai Contratti d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

Art. 3 – Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, successivamente dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, poi dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine solo dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione.

La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. Con l’invio dell’ordine dal Sito, il Cliente formula la propria proposta contrattuale, inoltre riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

RB LOGOS ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

In particolare, RB LOGOS si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e di cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

Il contratto stipulato tra RB LOGOS e il Cliente deve intendersi concluso con la comunicazione di accettazione dell’ordine da parte di RB LOGOS (di seguito Contratto d’Acquisto). Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 4 (quattro) ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite “Area Assistenza”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente dal Cliente, saranno ad esclusivo carico di quest’ultimo.

Una volta ricevuto l’ordine RB LOGOS verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di RB LOGOS invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, RB LOGOS evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

Art. 4 – Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto (SKU), sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede il codice EAN in scheda prodotto e quello sullo scatolo del prodotto inviato.

Art. 5 – Codici Coupon – Promozioni – Omaggi

RB LOGOS potrà inserire all’interno dei pacchi, inviare a mezzo email o tramite siti partner, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso. Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina del carrello all’interno del riquadro “codice sconto” e attivato tramite il pulsante “Aggiungi”. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.

L’uso del coupon è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:

• i buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;
• i buoni sconto non sono cumulabili tra di loro; è possibile utilizzare un solo coupon per ogni ordine;
• i coupon possono avere un valore predefinito oppure essere espressi in forma di percentuale di sconto;
• i coupon hanno una data di scadenza che viene indicata su coupon stesso;
• i coupon non danno diritto a resto, che non sarà rimborsato;
• i coupon, strettamente personali e non cedibili, dovranno essere utilizzati entro la data di scadenza;
• i coupon potranno essere utilizzati solo per l’acquisto di prodotti on line;
• i coupon ad importo fisso hanno il valore nominale indicato sugli stessi.

Qualora il valore del Coupon non fosse sufficiente a coprire l’intero ammontare dell’ordine, il Cliente potrà integrare la spesa utilizzando le forme di pagamento ordinarie previste dal Sito.

Art. 6 – Modalità di pagamento e fatturazione

6.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal o Carta di credito, con contrassegno oppure con Bonifico Bancario.

PayPal o Carta di Credito 

PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro (www.paypal.com/it). Una volta selezionato questo metodo di pagamento – e cliccando poi su “Conferma Ordine” – si aprirà in sovrapposizione una finestra dove il Cliente potrà scegliere tra due opzioni:

– effettuare il pagamento con il conto personale Paypal;

oppure,

– pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Postepay, Carta PayPal, Mastercard).

Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza, RB LOGOS non viene mai a conoscenza dei dati relativi al metodo di pagamento. L’importo sarà addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard) o prepagata (PostePay) utilizzata o associata al conto PayPal. L’importo dell’ordine sarà addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo ti sarà rimborsato sul conto PayPal o sulla carta di credito/prepagata.

Se il Cliente ha una carta appartenente ai circuiti American Express o Discover, può effettuare il pagamento esclusivamente dal sito PayPal.com con la seguente procedura:

• seleziona PayPal o Carta di Credito come metodo di pagamento ed all’apertura della finestra clicca sul tasto «Paga con Paypal»;
• una volta sul sito di PayPal seleziona «Non possiedi un conto PayPal?» e inserisci i dati della tua carta American Express o Discover.

Il pagamento con PayPal o Carta di Credito velocizza i tempi di spedizione dell’ordine, perché la transazione viene verificata all’istante e l’ordine passa subito in lavorazione.

6.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato del fatto che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. Le medesime condizioni si applicano anche per lo scontrino fiscale parlante (detraibile), per il quale, ai fini della deduzione della spesa sanitaria relativa all’acquisto di medicinalicome da normativa (Articolo 10, Oneri deducibili, Testo Unico IVA in vigore dal 1 gennaio 2014) è obbligatorio che venga inserito il Codice Fiscale. Non sarà possibile emettere fattura successivamente alla conferma dell’ordine.

Art. 7 – Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e le imposte applicabili. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Spedizioni in Italia: in tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ad Euro 39,00 (trentanove/00), per importi inferiori il costo della spedizione è di Euro 7,00 (sette/00).

Spedizioni all’Estero: le spedizioni all’estero sono sempre a pagamento. Per le tariffe inviare una richiesta di preventivo all’indirizzo mail info@rblife.it.

Art. 8 – Trasporto e consegna e ritiro

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. La consegna avrà luogo senza appuntamento.

Art. 8.1 – Modalità di consegna

I prodotti ordinati vengono recapitati all’indirizzo postale specificato dal Cliente nel modulo d’ordine. L’ordine è ritenuto completato nel momento in cui il prodotto è consegnato al Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da RB LOGOS, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che l’imballo risulti non danneggiato o comunque alterato e che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. Eventuali danni agli imballi ed ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare RB LOGOS attraverso la mail info@rblife.it specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. RB LOGOS non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui RB LOGOS ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Servizi di consegna attivi in Italia:

DHL-BRT-GLS-TNT

Il servizio prevede 2 (due) tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.

Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

Art. 8.2 – Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato per oltre 10 (dieci) giorni dal primo tentativo i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a RB LOGOS.
Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a RB LOGOS per impossibilità nell’esecuzione della consegna, l’ordine d’acquisto si intenderà annullato ed il Contratto d’Acquisto risolto ai sensi dell’art. 1456 del Codice civile. RB LOGOS procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione, delle spese di spedizione e delle spese di custodia dei prodotti presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 (trenta) giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, RB LOGOS procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a RB LOGOS e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere.

Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a RB LOGOS in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di RB LOGOS, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di RB LOGOS fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di RB LOGOS.

Art. – 8.3 Ritiro da parte del Cliente

In alternativa alle modalità di cui sopra, RB LOGOS offre due diverse modalità per il ritiro della merce da parte del Cliente, da indicare, tramite apposita casella, al momento della stipula del Contratto d’Acquisto:

• il ritiro gratuito presso il magazzino di RB LOGOS, sito in via Redipuglia, 77 – 24047 Treviglio (BG);

Art. 9 – Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 64 e s.s. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Gli acquisti con Partita IVA non sono soggetti alla facoltà di esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso concede la facoltà al Cliente consumatore che non sia soddisfatto dell’acquisto per qualunque motivo, di restituire del tutto o parzialmente i prodotti acquistati entro e non oltre 14 (quattordici) giorni solari dalla data di ricezione dell’ordine.

Per esercitare tale diritto, il Cliente consumatore dovrà inviare una comunicazione in tal senso entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di ricevimento della merce all’indirizzo e-mail: ordini@rblogos.com, secondo le modalità di seguito riportate ed effettuare la spedizione secondo le modalità che verranno indicate dal Servizio Resi.  Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto.

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, scatola, eventuali gadget abbinati, ecc.). Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente; il reso va spedito a RB LOGOS con qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RB LOGOS darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà restituito – con spese di spedizione a carico del Cliente – e la richiesta di recesso decadrà.

RB LOGOS non risponde in alcun modo di danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne l’utilizzo, in caso di creme o prodotti liquidi, o eventuali danni non derivanti dal trasporto. Il diritto di recesso decade, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui RB LOGOS accerti:

– la mancanza dell’imballo originale e/o accessori;

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non imputabili a RB LOGOS.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RB LOGOS provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Modalità di esercizio del Reso

Nella comunicazione di richiesta di Recesso, sarà necessario indicare il Nome e cognome del Cliente, il Numero di ordine e l’indicazione se si tratta di Reso parziale o totale (quali i prodotti si intende rendere ed il quantitativo). Il Motivo del reso, per quanto facoltativo, rappresenta un elemento utile per RB LOGOS e si prega cortesemente di farne menzione.

Sul pacco da rendere sarà necessario apporre l’etichetta di reso disponibile in PDF cliccando QUI debitamente compilata.

Il Reso dovrà essere inviato a RB LOGOS S.R.L. Via Redipuglia, 77 – 24047 Treviglio (BG).

Se la richiesta di rimborso è stata accettata dall’Ufficio Resi, l’importo del reso sarà rimborsato via PayPal.  Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti.

Art. 10 – Garanzia e Difetti di conformità

I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da RB LOGOS il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito presente nell’ “Area Assistenza”.

Tutti i prodotti venduti da RB LOGOS sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per difetti di conformità, ai sensi del D.L. 2 febbraio 2002 n. 24.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

Art. 11 – Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto RB LOGOS non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

RB LOGOS si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Tutti i prodotti presenti su RB LOGOS ed aventi la natura di dispositivi medici, dispositivi medico–diagnostici, presidi medico chirurgici, medicazioni per uso esterno, nonché tutti i contenuti del sito www.rblogos.com (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni e quant’altro) non hanno carattere né natura di pubblicità. Tutti i contenuti devono intendersi e sono di natura esclusivamente informativa e volti a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di pre-acquisto i prodotti venduti da RB LOGOS. Nessun contenuto delle pagine del sito deve essere inteso come materiale pubblicitario, teso ad influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto. Tale indicazione è particolarmente valida per: Medicinali di automedicazione, Dispositivi medici e dispositivi medico-diagnostici in vitro, presidi medico-chirurgici. RB LOGOS promuove l’utilizzo responsabile dei farmaci di automedicazione ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico.

Il Cliente non dovrebbe utilizzare le informazioni su questo sito per la diagnosi o per la cura di problemi di salute o in sostituzione di prescrizione di medicinali o altri trattamenti. Il Cliente dovrebbe sempre consultare il proprio medico o un altro professionista della salute e leggere attentamente tutte le informazioni fornite dal fabbricante di un prodotto così come le informazioni sulla confezione o sul foglietto illustrativo dei prodotti prima di assumere qualsiasi farmaco o integratore alimentare, erboristico o omeopatico, prima di iniziare una dieta o un programma di allenamento o prima di intraprendere un trattamento per un problema di salute. Ciascun individuo è diverso e il modo in cui un soggetto reagisce a un particolare prodotto potrebbe essere significativamente diverso da quello in cui un altro soggetto reagisce allo stesso prodotto.

RB LOGOS dichiara quindi di non effettuare alcuna attività di consulenza di natura medica o farmacologica. A tal fine, RB LOGOS suggerisce, senza assumere alcun obbligo o responsabilità, il servizio di consulenza offerto dal farmacista Dott/ssa. Castiglione Marina iscritta all’ordine dei farmacisti di Napoli con numero 8206 e contattabile al numero 0363/1970025.

Art. 12 – Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a RB LOGOS utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Area Assistenza”, oppure telefonando al Servizio Clienti al numero 0363/1970025 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, esclusi giorni festivi. RB LOGOS, tramite il sito si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 (sette) giorni lavorativi.

Art. 13 – Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)

In caso di consumatore europeo, si comunica che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

Art. 14 – Conciliazione Paritetica

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:

http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl

Art. 15 – Proprietà intellettuale e contenuti 

Tutti i diritti sulla proprietà intellettuale del software e dei contenuti disponibili su questo sito appartengono a RB LOGOS e sono autorizzati e protetti dalla legge e da accordi a livello globale. Tutti i diritti sono riservati a RB LOGOS e ai suoi fornitori. 

I contenuti di questo sito possono essere salvati, stampati oppure presentati esclusivamente per uso personale. 

La pubblicazione, la manipolazione, la distribuzione o la riproduzione in qualsiasi formato di qualsiasi contenuto di questo sito sono proibite, così come l’associazione a qualsiasi impresa o azienda.

Art. 16 – Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e RB LOGOS s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 7 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità); 15 (deroga al Foro competente).